Retouren/annuleren
Annuleren
Uw online bestelling van artikelen die direct online zijn afgerekend kunt u tot de dag van uitlevering annuleren. De annulering dient u per mail aan info@hollandwarmte.nl kenbaar te maken, onder vermelding van uw naam, ordernummer en rekeningnummer. Indien u de betaling reeds heeft voldaan, zullen wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen op uw rekeningnummer retour storten.
Retourneren
De bestelde artikelen kunt u binnen 7 werkdagen na ontvangst ruilen of retourneren. Ook is het mogelijk uw artikel, na telefonische afspraak, naar onze vestiging terug te brengen.
Alvorens u de artikelen retour kunt zenden, dient u de retournering per e-mail aan info@hollandwarmte.nl kenbaar te maken, onder vermelding van uw naam, ordernummer en uw rekeningnummer. Verdere instructies ontvangt u per e-mail.
Na ontvangst van het artikel zullen we dezelfde dag een ontvangstbevestiging sturen. Uiterlijk de volgende werkdag heeft Holland Warmte beoordeeld of het artikel retour genomen wordt.
- Wanneer Holland Warmte het artikel onbeschadigd heeft beoordeeld, zal Holland Warmte het aankoopbedrag binnen vijf werkdagen aan u crediteren, minus eventueel gemaakte transport- en handelingskosten.
- Wanneer het artikel beschadigd wordt beoordeeld, zal Holland Warmte u dit per e-mail kenbaar maken en dient het artikel binnen 7 werkdagen opgehaald te worden. Wanneer een artikel niet binnen 7 werkdagen is afgehaald, mag Holland Warmte dit artikel vernietigen.
Bestellingen worden alleen retour genomen indien:
- Het artikel een voorraadartikel betreft;
- Het artikel nog in de originele verpakking zit, onbeschadigd is en niet gebruikt is;
- Het artikel schoon en stofvrij zoals geleverd is;
- Artikelen afgehaald op andere vestigingen dan J. v/d Heydenstraat 1, 3281 NE Numansdorp, dienen wel door u op dit adres te worden aangeboden;
- De aankoopnota van het artikel dient te worden weerlegd en mag maximaal 14 dagen oud zijn.
Wij begrijpen dat u de geleverde artikelen wilt bekijken en beoordelen. Daarom is het toegestaan om de artikelen in gepaste mate uit te pakken om te kunnen bekijken, echter, u dient de artikelen niet te gebruiken. Niet retour worden genomen:
- Cv-ketels
- Ketel- en geiser onderdelen
- Airconditioninginstallaties
- Radiatoren
- Afgeprijsde artikelen en aanbiedingen
- Artikelen in de uitverkoop
Retourkosten
Ongeacht het artikel berekenen wij 10% retourkosten met een minimumbedrag van € 7,50 inclusief btw.
Defect bij ontvangst
Indien het bestelde artikel bij ontvangst beschadigd is, dient u dit direct dezelfde dag per e-mail onder vermelding van uw naam, ordernummer en rekeningnummer aan info@hollandwarmte.nl kenbaar te maken. Verdere instructies ontvangt u per e-mail.
Verkeerd geleverd artikel
Mocht u onverhoopt een ander artikel geleverd hebben gekregen dan dat u heeft besteld, dient u dit direct dezelfde dag per e-mail onder vermelding van uw naam, ordernummer en rekeningnummer aan info@hollandwarmte.nl kenbaar te maken. Verdere instructies ontvangt u per e-mail.