In eerste instantie wilde ik de CV-ketel zelf vervangen omdat ik dit leuk vindt om te doen. De CV-hal bood daarbij de CV-ketels scherp aan en de mogelijkheid om het geheel te laten keuren. Via de website van de CV-hal ben ik bij Holland Warmte terecht gekomen. De all-in prijs waarvoor Holland Warmte het aanbood heeft mij over de streep getrokken om het geheel te laten installeren. Ik ben zeer tevreden over het gehele traject van eerste contact, het beantwoorden van de technische vragen, maken van een afspraak voor levering op korte termijn en de professionele wijze waarop de installatie is uitgevoerd. De beide monteurs waren klantvriendelijk, netjes, vakkundig en goed gemotiveerd. Hoewel op de opdrachtbevestiging stond aangegeven dat de monteurs na 13:00 zouden komen werd ik toen zij er om 13:45 nog niet waren iets ongerust of het niet vergeten was. Na een telefoontje naar het hoofdkantoor werd gemeld dat zij binnen 5 minuten zouden arriveren en dit klopte ook. Een kleine suggestie ter finishing touch is om de klant kort van tevoren te bellen om aan te geven binnen welke periode de monteurs te verwachten zijn. Voor de rest heb ik alleen lovende woorden en zal ik Holland Warmte zeker in mijn kennissenkring aanbevelen. Met vriendelijke groeten, Matthé Keulemans Cijfer: 4.58/5 Datum: 15-10-2012
Hulp en advies